Refund policy
Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie
1. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Damit eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts akzeptiert werden kann, sollten folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich im gleichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Er ist ungetragen und ungenutzt.
- Vorhandene Etiketten sollten nach Möglichkeit noch angebracht sein.
- Der Artikel sollte sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden.
- Ein Kaufnachweis sollte beigefügt werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@dejavu.de
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts selbst.
Rücksendeadresse:
Brigitte Gertz-Ziegler
Firma Deja vu
Alleenstraße 18
73230 Kirchheim unter Teck
Deutschland
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe angefordert zu haben.
2. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
3. Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Schmuckscheiben, die vom Kunden über unseren Konfigurator individuell gestaltet und nach diesen Kundenvorgaben angefertigt werden,
- Geschenkgutscheine.
Für reguläre, nicht individuell angefertigte Schmuckscheiben aus unserem Sortiment gilt dieser Ausschluss nicht.
Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
4. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen der für ihn geltenden Rückgabe- bzw. Widerrufsbedingungen zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen.
5. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Brigitte Gertz-Ziegler
handelnd unter „Deja vu“
Alleenstraße 18
73230 Kirchheim unter Teck
Deutschland
E-Mail: info@dejavu.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die in unserem Onlineshop bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ elektronisch ausüben. Die Widerrufsfunktion finden Sie im Footer unseres Onlineshops.
Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Schmuckscheiben
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies gilt bei uns insbesondere für Schmuckscheiben, die vom Kunden über unseren Konfigurator individuell gestaltet und anschließend entsprechend dieser individuellen Gestaltung angefertigt werden.
Für reguläre, nicht individuell angefertigte Schmuckscheiben aus unserem Sortiment gilt dieser Ausschluss nicht.
6. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
An:
Brigitte Gertz-Ziegler
Firma Deja vu
Alleenstraße 18
73230 Kirchheim unter Teck
Deutschland
E-Mail: info@dejavu.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
7. Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts
Sobald wir Ihre Rücksendung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Rückerstattung.
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Für Rückerstattungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten die unter „Folgen des Widerrufs“ genannten gesetzlichen Fristen.
8. Kontakt
Brigitte Gertz-Ziegler
Firma Deja vu
Alleenstraße 18
73230 Kirchheim unter Teck
Deutschland
E-Mail: info@dejavu.de
Telefon: +49 (0) 7021 73663300 WhatsApp:+49 170 9384683