FAQ /
Retours et échanges
J'ai reçu un article erroné, que dois-je faire ?
Si un article incorrect a été livré par erreur, un bref message au service clientèle suffit. Nous vérifierons immédiatement et trouverons une solution adaptée.
Puis-je échanger un article s'il ne me plaît pas ou s'il ne me va pas ?
Un échange est possible. Pour cela, informez le service client et indiquez le numéro de commande afin que le processus puisse être traité rapidement.
Combien de temps prend le traitement d'une réclamation ?
Les réclamations sont généralement traitées en quelques jours ouvrables. L'objectif est de résoudre chaque problème le plus rapidement et le plus aimablement possible.
Que dois-je faire si un article m'arrive endommagé ?
Si un article est livré endommagé, veuillez contacter immédiatement le service client et envoyer une photo du dommage. La réclamation sera traitée rapidement et simplement.